مؤسسة بيان الرقمية

تصميم تطبيق وساطة صيانة

تصميم تطبيق وساطة صيانة هو مشروع مبتكر يهدف إلى تسهيل عملية الربط بين العملاء ومزودي خدمات الصيانة عبر منصة متكاملة. يشمل التطبيق تطوير نسخة للأندرويد وللآيفون، مع وجود سيرفر مستضيف للتطبيق ولوحة تحكم على الويب لإدارة المحتوى والتفاعل بين المستخدمين.

بهذه الطريقة، توفر الشركة نموذج عمل فعال يضمن الربط السلس بين العملاء ومزودي الخدمات، مع تحقيق أرباح لكلا الطرفين من خلال نظام عمولات واضح. يُعتبر تصميم تطبيق وساطة صيانة خطوة استراتيجية نحو تسهيل الوصول إلى خدمات الصيانة، مما يعزز من تجربة المستخدم ويُسهم في تحسين الجودة والكفاءة في هذا المجال.

خطوات التسجيل والتهيئة

1. تسجيل العميل: يقوم العميل بالتسجيل في التطبيق، حيث يتلقى رسالة تأكيد عبر SMS على الرقم الذي يضيفه لتأكيد الحساب. بعد ذلك، يُطلب منه تحديد موقعه باستخدام خرائط جوجل، بالإضافة إلى إدخال بياناته الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف.
2. تسجيل مزود الخدمة: يُمكن لمزود الخدمة التسجيل في التطبيق وتأكيد حسابه من خلال تقديم إثباتات الهوية، ثم يتم التواصل معه من قبل الإدارة لتفعيل حسابه بشكل نهائي.
3. إدارة الرصيد المالي: بعد تحويل مبلغ مالي، يُحتفظ به كرصيد لدى إدارة التطبيق، والذي يُضاف لحساب مزود الخدمة عبر لوحة التحكم. هذا يسهل عملية الدفع والمحاسبة بين الأطراف.

تجربة المستخدم

بعد التسجيل، يمكن للعميل اختيار نوع الخدمة المطلوبة، وتحديد المحافظة والمدينة. يظهر له قائمة بمزودي الخدمة المتاحين، مع صورهم وأسمائهم وتقييمات العملاء السابقين. كما يُتيح التطبيق إمكانية التواصل مع مزودي الخدمة عبر رسائل خاصة أو دردشة داخلية.

نموذج العمل

يعمل التطبيق كوسيط بين الفنيين ومزودي الخدمة، مقابل عمولة يتم احتسابها عند كل عملية. عند طلب العميل خدمة معينة، يُبرم عقدًا مع مزود الخدمة، ويتم إعداد فاتورة من قبل الأخير تُرسل إلى العميل. عند موافقة العميل على الخدمة، تصل الفاتورة إليه.

يتم خصم مبلغ معين من رصيد مزود الخدمة كعمولة دلالة أو وساطة. أما مزود الخدمة، فيحصل على أجره من العميل سواء كان نقدًا أو عبر بطاقات الدفع أو التحويل المصرفي بعد الانتهاء من تقديم الخدمة.

مميزات تصميم تطبيق وساطة صيانة

تساهم هذه المميزات في تعزيز فعالية تطبيق وساطة صيانة، مما يجعل منه أداة قوية لتيسير عملية التواصل وتقديم الخدمات بطريقة مهنية ومنظمة.

يتميز تصميم تطبيق وساطة صيانة بعدد من الخصائص الفريدة التي تضمن تجربة مستخدم سلسة وفعالة. يحتوي التطبيق على مجموعتين من العضوية: الإدارة والعملاء، حيث يتمتع كل مستخدم بمجموعة من الصلاحيات التي تميزه عن الأعضاء الآخرين. إليك أبرز المميزات:

1. تقييم الفنيين: يتيح التطبيق للعميل إمكانية تقييم الفنيين الذين قدموا له الخدمة، بالإضافة إلى كتابة تعليقات. هذه الميزة تعزز من الشفافية وتساعد في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
2. لوحة تحكم متكاملة للإدارة: يوفر التطبيق لوحة تحكم خاصة للإدارة لمتابعة العمولات، إضافة الرصيد لكل مزود خدمة، وإدارة المحافظات والبلدات والمدن. يمكن للإدارة إضافة مزودي الخدمة وتحديد إمكانياتهم في تقديم الخدمات.
3. إدارة مزودي الخدمة والعملاء: يمنح التطبيق الإدارة القدرة على إضافة أو إيقاف أو حظر أي مزود خدمة أو عميل عند الحاجة، مما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات وسلامة النظام.
4. سهولة التفاعل: يتيح التطبيق تواصلًا سهلاً بين العملاء ومزودي الخدمة، مما يعزز من فرص التعاون والرضا لدى الطرفين.
5. تحليل البيانات والتقارير: يمكن للإدارة استخراج تقارير دورية حول أداء مزودي الخدمة، مما يساعد في اتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
6. أمان البيانات: يضمن التطبيق أمان المعلومات الخاصة بالعملاء ومزودي الخدمة، مما يعزز من الثقة في استخدام المنصة.